Pós-Graduação EAD
Mba em Gestão de Varejo Bancário

O ambiente corporativo da gestão de varejo das instituições financeiras  está cada vez mais incerto, complexo e competitivo, sofrendo constantes disrupções como crises financeiras internacionais, conflitos geopolíticos, má gestão governamental de economias nacionais e também transformações econômicas, sociais, tecnológicas e tantas outras que induzem os mercados a uma nova era de competitividade, o que tem levado muitas organizações a se reinventarem, com novos modelos de gestão, planejamento e controle dos negócios, sob a ótica da inovação e automação. No setor financeiro, despontam as chamadas FinTechs, que elevaram significativamente o nível de automação demandado por esta área de negócios, com consequente novas demandas por competitividade e no atendimento ao cliente e na comercialização dos produtos e serviços do varejo bancário. Este cenário, aliado à globalização e internacionalização dos negócios, vem promovendo uma verdadeira disputa por posições entre as empresas em geral, em que a exigência por inovação e qualidade se contrasta com a necessidade de redução nos preços e nos custos, o que, por sua vez, exige uma governança mais efetiva em termos financeiros e das decisões estratégicas que envolvam o futuro e a sobrevivência das organizações empresariais. A qualidade da gestão comercial, em especial quanto ao varejo, se torna cada vez mais relevante, bem assim a agilidade e a competência no atendimento ao cliente dos produtos e serviços de forma personalizada e segura. Neste mister, a atividade de gestão das operações de varejo bancário se sobressai como metodologia essencial para qualquer instituição financeira que pretenda ser bem-sucedida neste ambiente de novas demandas da sociedade e nova e acelerada dinâmica do ambiente de negócios. O objetivo central do MBA em Gestão de Varejo Bancário é formar profissionais para realizar as atividades de gestão de varejo das instituições financeiras, a comercialização personalizada, competente e eficaz de seus produtos e serviços, bem assim o correto e efetivo atendimento dos clientes destas organizações.