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Pós-Graduação EAD em MBA em Transformação Digital com Foco na Experiência do Cliente
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Sobre o curso
Transforme sua carreira com o MBA em Transformação Digital com Foco na Experiência do Cliente, um curso inovador que capacita profissionais a liderar a revolução digital nas organizações. Em um mercado cada vez mais competitivo, essa formação se destaca como um diferencial essencial, preparando você para se tornar um especialista em Customer Experience. Ao longo do curso, você desenvolverá habilidades práticas para entender e atender às necessidades dos consumidores, elevando a experiência do cliente a um novo patamar. A abordagem prática e centrada no aluno conecta o aprendizado a desafios reais, permitindo que você implemente soluções eficazes nas empresas. Com a credibilidade de uma instituição reconhecida, você estará pronto para se destacar em um ambiente de trabalho dinâmico e em constante evolução. Prepare-se para assumir um papel de liderança e fazer a diferença na sua organização. Inscreva-se e inicie sua jornada rumo ao sucesso profissional!
O que você vai estudar na Pós-Graduação em MBA em Transformação Digital com Foco na Experiência do Cliente?
Pós-Graduação estruturada para a realidade da rotina
Capacite-se para liderar sua própria carreira com autoconhecimento e habilidades comportamentais essenciais. Nesta disciplina, você vai mapear seus pontos fortes e fracos, transformando essa análise em um plano de desenvolvimento pessoal que abrange não apenas competências técnicas, mas também a liderança eficaz de equipes. Explore práticas de comunicação assertiva, técnicas de feedback e oratória, enquanto aprende a identificar oportunidades de negócios e a aplicar ferramentas como SWOT e Canvas. Ao final, você estará preparado para inovar em projetos, gerir relacionamentos com ética e responsabilidade, e alcançar um equilíbrio satisfatório entre vida pessoal e profissional.
Consumo e Consumidor: Tendências de Comportamento40 horas- Fundamentos de Transformação Digital e Automação Inteligente40 horas
- Qualidade em Produtos e Serviços e a Satisfação do Cliente40 horas
- Fundamentos de Customer Experience40 horas
- Inteligência de Produto com Ênfase em Data Mining e Analytics40 horas
- Mapeamento da Jornada do Cliente (CJM)40 horas
- Marketing e Estratégias Customer Centric40 horas
- Design Thinking e Metodologias Ágeis Aplicadas40 horas
- Carga Horária Total360 horas
- Trabalho de Conclusão de Curso - TCC (Optativa)*60 horas
- Carga Horária Total com TCC420 horas
*O TCC é opcional e tem custo adicional.
Ao final do curso, você poderá:
Para quem essa Pós-Graduação é indicada?
Por que escolher a Unyleya
Atuação em todo Brasil com cursos de Graduação e Pós-graduação.Cursos reconhecidos pelo MEC
Há mais de 20 anos oferecendo educação de qualidade.
Cursos alinhados às principais tendências
Tudo o que você precisa para se destacar no mercado de trabalho.
Diploma igual ao do curso presencial
Cursos de Graduação e Pós-Graduação com ótima aceitação no mercado.
Faça seus próprios horários
Estude pelo celular online ou offline, de onde e em qual horário quiser.
Atenção individual de professores
Tenha um acompanhamento próximo, de professores de verdade, em toda a sua jornada acadêmica.
Projetos de Iniciação Científica, Extensão e Pesquisa
Programa voltado para a pesquisa docente e projetos de estudantes.
Corpo docente de excelência
Aqui você estuda com professores especialistas, mestres e doutores.
Mais de 550 mil alunos escolheram a Faculdade Unyleya
Certificação
As Pós-Graduações Lato Sensu ofertadas pela Unyleya são cursos de especialização oferecidos pela Faculdade Unyleya, Instituição de Ensino Superior credenciada e recredenciada pelo Ministério da Educação (MEC).
Os certificados possuem validade em todo o território nacional, nos termos da legislação educacional aplicável.
Ao concluir o curso, o egresso faz jus ao certificado de pós-graduação lato sensu, com título acadêmico de especialista na área cursada.
O certificado pode ser utilizado para fins acadêmicos, curriculares e profissionais, inclusive em provas de títulos, conforme as regras de cada edital, processo seletivo ou instituição contratante.
A pós-graduação lato sensu tem como finalidade o aprofundamento de conhecimentos em uma área específica, contribuindo para o aprimoramento da formação e da atuação profissional do egresso.
Quando houver registro de especialidade ou reconhecimento profissional junto a Conselhos Profissionais, deverão ser observadas as regras próprias de cada Conselho, conforme a área de formação e atuação do egresso.
A Faculdade Unyleya é credenciada pelo MEC por meio da Portaria nº 1.663/2006 e recredenciada pela Portaria MEC nº 542, de 11 de junho de 2026, para a oferta de cursos superiores nos formatos a distância e semipresencial.
Perguntas Frequentes
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